Порядок обращения граждан и юридических лиц
Прием граждан в администрации поселения ведёт глава Петровского сельского поселения.
Прием граждан главой Петровского сельского поселения осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным распоряжением администрации Петровского сельского поселения.
Предварительная запись на личный прием к главе поселения осуществляется в администрации Петровского сельского поселения кабинет №5 (с 8.00 до 16.00 перерыв на обед с 12.00 до 13.00) лично или по телефону: 63-2-05 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в регистрационно-контрольную карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Петровского сельского поселения, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Письменное обращение гражданина в соответствии с действующим законодательством подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Обращение, поступившее в администрацию Петровского сельского поселения подлежит обязательному рассмотрению.
В случае необходимости, должностное лицо, рассматривающее обращение, может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.
Обращение, поступившее в администрацию Петровского сельского поселения по информационным системам общего пользования, также подлежит обязательному рассмотрению.
Обратиться с предложением, заявлением, жалобой в администрацию Петровского сельского поселения можно так же по электронной почте petrovsk.pavl@govvrn.ru
Рассмотрения письменных и устных обращений граждан в администрации Петровского сельского поселения
Решением проблем авторов обращений занимались глава поселения, специалисты администрации поселения.
Одно из важнейших направлений деятельности администрации поселения при работе с обращениями граждан — это повышение оперативности, совершенствование системы контроля за ходом рассмотрения и исполнения поступивших заявлений, просьб и жалоб.
Удовлетворение запросов жителей Петровского сельского поселения, своевременное и качественное разрешение проблем, которые содержатся в устных и письменных обращениях граждан постоянно находятся на контроле главы сельского поселения.
В администрации Петровского сельского поселения созданы условия, обеспечивающие доступность граждан и их обращений к главе сельского поселения.
Обращения граждан рассматривались в установленном порядке своевременно, в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Прием граждан в администрации поселения ведет глава Петровского сельского поселения.
Прием граждан главой поселения осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, который размещен для информации граждан на доске объявлений в здании администрации и на официальном сайте администрации Петровского сельского поселения в сети ИНТЕРНЕТ.
В случае необходимости, должностное лицо, рассматривающее обращение, может обеспечить его рассмотрение с выездом на место.
Администрация Петровского сельского поселения в работе с обращениями граждан руководствуется:
— Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года;
— Федеральным законом от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
— Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
— Федеральным законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
— постановлением Правительства Российской Федерации от 17.11.2007 г. № 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
— методическими рекомендациями по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема в муниципальных образованиях Воронежской области;
— методические рекомендации по учету, систематизации, обобщению и анализу обращений российских и иностранных граждан, также лиц без гражданства, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер в федеральных и региональных органах исполнительной власти;
— статьей 23 Устава Петровского сельского поселения;
— иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Воронежской области, регулирующими отношения, связанные с реализацией гражданином закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в органы местного самоуправления;
— методическими рекомендациями по учету, систематизации, обобщению и анализу обращений российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер в федеральных и региональных органах исполнительной власти, прошедшими правовую экспертизу в Государственно-правовом управлении Президента Российской Федерации и утвержденными межведомственной рабочей группой по совершенствованию механизма рассмотрения обращений граждан и организаций (протокол № 5 от 30 декабря 2011 года);
— методические рекомендации по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема в муниципальных образованиях Воронежской области;
— методические рекомендации по учету, систематизации, обобщению и анализу обращений российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, результатов их рассмотрения и принятых по ним мер в федеральных и региональных органам исполнительной власти.